Versión preliminar, sujeta a revisión legal.
El presente instrumento constituye un contrato legalmente vinculante (en adelante, el "Contrato" o los "Términos") entre ZUBA SpA, sociedad legalmente constituida en Chile, con domicilio en Temuco (en adelante, "el Proveedor" o "la Empresa"), y la persona jurídica o física que contrata los servicios (en adelante, el "Cliente" o "el Cuartel").
Al activar una cuenta, contratar un plan o usar la plataforma MiCuartel, el Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente las condiciones aquí estipuladas.
1. Definiciones
- Plataforma: el software MiCuartel, accesible vía web.
- Servicio: la puesta a disposición de la Plataforma bajo la modalidad SaaS (software como servicio).
- Datos del Cliente: toda la información que ingresa el Cliente, incluidos los registros de bomberos, inventarios, contabilidad y archivos adjuntos.
- Usuarios autorizados: personas físicas que el Cliente autoriza a usar la Plataforma bajo su cuenta.
2. Licencia de uso
El Proveedor otorga al Cliente una licencia no exclusiva, intransferible, revocable y limitada a la vigencia del Contrato, para acceder a la Plataforma y usarla exclusivamente para la gestión interna del cuartel.
Prohibiciones: queda estrictamente prohibido al Cliente:
- Copiar, modificar, crear obras derivadas, realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente del software.
- Vender, revender, licenciar, sublicenciar o comercializar el Servicio a terceros.
- Usar el Servicio para almacenar o transmitir material ilegal, difamatorio o que infrinja derechos de terceros.
3. Niveles de servicio y limitación de responsabilidad
3.1. Disponibilidad (SLA)
El Proveedor realizará esfuerzos comercialmente razonables para mantener la disponibilidad del Servicio en un 99,9% mensual, excluidos los mantenimientos programados y los eventos de fuerza mayor.
3.2. Naturaleza administrativa (no crítica)
El Cliente reconoce que MiCuartel es una herramienta de gestión administrativa y financiera. No es un sistema de despacho de emergencias (CAD) ni un sistema de comunicación crítica.
4. Precio, facturación y ajustes
- Precio: las tarifas aplicables son las acordadas en la propuesta comercial o las vigentes en el sitio web al momento de la contratación. A la fecha de estos Términos, el plan cuesta USD 40 por mes o USD 320 por año.
- Moneda y facturación: el Servicio se cobra en dólares estadounidenses (USD). Al contratar, el Proveedor envía la factura con los datos de pago. El tipo de cambio y los costos que aplique el banco del Cliente corren por su cuenta.
- Impuestos: los impuestos, tasas o retenciones que correspondan en Uruguay son de cargo del Cliente.
- Período de prueba: el Cliente puede probar el Servicio durante 7 días sin cargar tarjeta ni otros medios de pago y sin obligación de contratar.
- Ajustes: el Proveedor se reserva el derecho de ajustar anualmente los precios.
- Mora y suspensión: la falta de pago dentro de los 10 días siguientes al vencimiento faculta al Proveedor para suspender temporalmente el acceso. Esta suspensión no elimina los datos del Cliente.
5. Soporte técnico
El Servicio incluye soporte técnico estándar a distancia para resolver incidencias, dudas operativas y reportes de errores, a través de los canales oficiales y en horario hábil. Los desarrollos a medida y las capacitaciones presenciales no están incluidos en el soporte estándar.
6. Propiedad de los datos
6.1. Titularidad exclusiva del Cliente
Todos los datos, la información, los documentos y los registros que el Cliente ingresa en la Plataforma son de su propiedad exclusiva. El Proveedor actúa como encargado del tratamiento, en los términos de la Ley N.° 18.331 de Protección de Datos Personales y Acción de Habeas Data, y se limita al almacenamiento, procesamiento y seguridad de esa información.
6.2. Confidencialidad y no comercialización
El Proveedor se obliga a mantener la más estricta confidencialidad sobre los Datos del Cliente. Garantiza que jamás venderá, cederá, transferirá ni compartirá la base de datos del Cliente con terceros con fines comerciales.
7. Política de restitución de la información
7.1. Garantía de portabilidad
Si el Contrato termina por cualquier causa, el Proveedor tiene la obligación irrenunciable de entregar la totalidad de los datos almacenados del Cliente.
7.2. Procedimiento en caso de mora
La existencia de facturas impagas no faculta al Proveedor para retener indebidamente la información. Se garantiza un acceso restringido durante 30 días corridos para que el Cliente pueda descargar su información en formatos estándar (Excel, CSV, PDF, JSON).
7.3. Eliminación definitiva
Pasados 30 días desde el término del Servicio, se procederá a la eliminación segura e irreversible de toda la información del Cliente.
8. Integraciones con terceros
La Plataforma puede permitir integraciones con servicios externos. Al activarlas, el Cliente autoriza el flujo de datos necesario entre sistemas. El Proveedor no se responsabiliza por la disponibilidad ni el funcionamiento de plataformas de terceros.
9. Jurisdicción y ley aplicable
El presente Contrato se rige por las leyes de la República de Chile. Para resolver cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de Temuco, Chile. Todo ello, sin perjuicio de las normas imperativas de la República Oriental del Uruguay que resulten aplicables, en particular la Ley N.° 18.331 y su Decreto reglamentario N.° 414/009 en materia de protección de datos personales.
10. Contacto
Para consultas sobre estos Términos y condiciones:
- Correo: [email protected]
- WhatsApp: +56 9 9311 9780