Versión preliminar, sujeta a revisión legal.
El presente instrumento constituye un contrato legalmente vinculante (en adelante, el "Contrato" o los "Términos") entre ZUBA SpA, sociedad constituida en la República de Chile con domicilio en Temuco (en adelante, "el Proveedor" o "la Empresa"), y la persona jurídica o humana que contrata los servicios desde la República Argentina (en adelante, el "Cliente" o "el Cuartel").
Al solicitar una cuenta, contratar un plan o utilizar la plataforma MiCuartel, el Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente las condiciones aquí estipuladas.
1. Definiciones
- Plataforma: el software MiCuartel, accesible vía web y desde sus aplicaciones para Android e iOS.
- Servicio: la puesta a disposición de la Plataforma bajo la modalidad SaaS (Software as a Service).
- Datos del Cliente: toda información ingresada por el Cliente, incluidos los legajos y las bases de datos de bomberos y socios, inventarios, contabilidad y archivos adjuntos.
- Usuarios autorizados: personas humanas autorizadas por el Cliente para usar la Plataforma bajo su cuenta.
2. Licencia de uso
El Proveedor otorga al Cliente una licencia no exclusiva, intransferible, revocable y limitada temporalmente a la vigencia del Contrato, para acceder a la Plataforma y utilizarla exclusivamente en la gestión interna de su cuartel de bomberos.
Prohibiciones: queda estrictamente prohibido al Cliente:
- Copiar, modificar, crear obras derivadas, realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente del software.
- Vender, revender, licenciar, sublicenciar o comercializar el Servicio a terceros.
- Utilizar el Servicio para almacenar o transmitir material ilegal, difamatorio o que infrinja derechos de terceros.
3. Niveles de servicio y limitación de responsabilidad
3.1. Disponibilidad (SLA)
El Proveedor realizará esfuerzos comercialmente razonables para mantener la disponibilidad del Servicio en un 99,9% mensual, excluidos los mantenimientos programados y los casos de fuerza mayor.
3.2. Naturaleza administrativa (no crítica)
El Cliente reconoce que MiCuartel es una herramienta de gestión administrativa y financiera. No es un sistema de despacho de emergencias (CAD) ni un sistema de comunicación crítica.
4. Tarifas, facturación y ajustes
- Precios: el plan completo cuesta USD 40 por mes o USD 320 por año. Las tarifas aplicables son las acordadas en la propuesta comercial o las vigentes en el sitio web al momento de la contratación.
- Moneda y facturación: el Servicio se cobra en dólares estadounidenses (USD). Al contratar, el Proveedor envía al Cliente la factura con los datos de pago. El tipo de cambio, las comisiones y los cargos que apliquen el banco o el medio de pago del Cliente son a cargo del Cliente.
- Impuestos: los impuestos, tasas y percepciones que correspondan en la República Argentina por la contratación o el pago de servicios prestados desde el exterior son a cargo exclusivo del Cliente.
- Prueba gratuita: el Cliente puede solicitar una prueba de 7 días corridos, sin costo y sin necesidad de registrar una tarjeta ni otro medio de pago.
- Ajuste de precios: el Proveedor se reserva el derecho de ajustar anualmente los valores del Servicio.
- Mora y suspensión: la falta de pago dentro de los 10 días siguientes al vencimiento facultará al Proveedor para suspender temporalmente el acceso. Esta suspensión no elimina los datos del Cliente.
5. Soporte técnico
El Servicio incluye soporte técnico estándar para resolver incidencias, dudas operativas y reportes de errores a través de los canales oficiales, en forma remota y en horario hábil. Los desarrollos a medida y las capacitaciones presenciales no están incluidos en el soporte estándar.
6. Propiedad intelectual de los datos
6.1. Titularidad exclusiva del Cliente
Todos los datos, información, documentos y registros ingresados por el Cliente en la Plataforma son de propiedad exclusiva de este. El Proveedor actúa únicamente como prestador de servicios de tratamiento de datos por cuenta del Cliente, en los términos del artículo 25 de la Ley 25.326, y se encarga del almacenamiento, procesamiento y seguridad de dicha información.
6.2. Confidencialidad y no comercialización
El Proveedor se obliga a mantener la más estricta confidencialidad respecto de los Datos del Cliente. Garantiza que jamás venderá, cederá, transferirá ni compartirá la base de datos del Cliente con terceros con fines comerciales.
7. Política de restitución de la información
7.1. Garantía de portabilidad
Ante el término del Contrato por cualquier causa, el Proveedor tiene la obligación irrenunciable de entregar la totalidad de los datos almacenados del Cliente.
7.2. Procedimiento en caso de mora
La existencia de facturas impagas no faculta al Proveedor para retener indebidamente la información. Se garantizará un acceso restringido durante 30 días corridos para que el Cliente pueda descargar su información en formatos estándar (Excel, CSV, PDF, JSON).
7.3. Eliminación definitiva
Transcurrido el plazo de 30 días desde el término del Servicio, se procederá a la eliminación segura e irreversible de toda la información del Cliente.
8. Integraciones con terceros
La Plataforma puede permitir integraciones con servicios externos. Al activarlas, el Cliente autoriza el flujo de datos necesario entre sistemas. El Proveedor no se responsabiliza por la disponibilidad ni el funcionamiento de plataformas de terceros.
9. Ley aplicable y jurisdicción
El presente Contrato se rige por las leyes de la República de Chile. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de Temuco, Chile.
Lo anterior se aplica sin perjuicio de las normas imperativas de la República Argentina que resulten aplicables, en particular las de protección de datos personales (Ley 25.326) y, cuando el Cliente revista la condición de consumidor, las de defensa del consumidor, en cuyo caso el Cliente conserva los derechos y la jurisdicción que esas normas le reconocen.
10. Contacto
Para consultas sobre estos Términos y Condiciones:
- Email: [email protected]
- WhatsApp: +56 9 9311 9780