Versión preliminar, sujeta a revisión legal.
ZUBA SpA, responsable de MiCuartel, pone a tu disposición este Aviso de privacidad en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025, y de la normativa que de ella deriva. Aquí te explicamos qué datos personales tratamos, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos.
1. Identidad y domicilio del responsable
ZUBA SpA (en adelante, "MiCuartel" o "nosotros"), con domicilio en Temuco, Chile, es responsable del tratamiento de los datos personales de las personas que usan la plataforma y de quienes nos contactan. Para cualquier asunto relacionado con este Aviso, escríbenos a [email protected].
Cuando una estación de bomberos registra en MiCuartel información de su personal, la estación es responsable de esos datos y MiCuartel actúa como encargado: los trata solo por cuenta de la estación y conforme a sus instrucciones.
2. Datos personales que recabamos
Recabamos distintos tipos de información para prestar y mejorar nuestro Servicio:
2.1. Datos que nos proporcionas directamente
- Datos de contacto y de cuenta: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono (WhatsApp), nombre de la estación de bomberos, cargo dentro de la estación y credenciales de acceso.
- Datos de la estación y su personal: la estación puede registrar y administrar datos personales de sus integrantes, como expedientes, historial de servicios, constancias de cursos, cargos y asistencia. En este caso, MiCuartel actúa como encargado.
- Datos personales sensibles: la estación puede registrar fichas médicas de sus integrantes (tipo de sangre, alergias, medicamentos y contactos de emergencia). La LFPDPPP considera sensibles los datos de salud; corresponde a la estación obtener el consentimiento expreso y por escrito de cada titular. MiCuartel los protege con las medidas descritas en este Aviso y solo pueden verlos los usuarios que la estación autorice.
2.2. Datos de uso y datos técnicos
- Datos de uso: información sobre cómo accedes a la Aplicación y la usas, las funciones que utilizas, el tiempo en la app y las páginas que visitas.
- Datos del dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores únicos y datos de red.
- Datos de registro (logs): dirección IP, tipo de navegador, páginas de referencia y de salida, y fecha y hora de la visita.
2.3. Información financiera
En el módulo de Tesorería se registran los ingresos y egresos de la estación de bomberos. Es información contable y financiera de la institución, no datos financieros personales de los usuarios.
2.4. Estadísticas de servicios de emergencia
Información sobre el tipo de servicio, fecha, hora, ubicación, recursos utilizados y tiempos de respuesta. Se usa con fines estadísticos y de gestión operativa.
3. Finalidades del tratamiento
3.1. Finalidades primarias
Son necesarias para prestarte el Servicio:
- Prestar y mantener el Servicio: operar, mantener y mejorar el funcionamiento de MiCuartel.
- Comunicación: enviarte avisos importantes y actualizaciones, y responder tus consultas.
- Personalización: adaptar tu experiencia y mostrarte la información que te corresponde.
- Seguridad: proteger la seguridad e integridad de la Aplicación.
- Cumplimiento legal: cumplir con la LFPDPPP y con la demás normativa aplicable.
3.2. Finalidades secundarias
No son necesarias para prestarte el Servicio, pero nos ayudan a mejorarlo:
- Análisis y mejora: analizar el uso de la plataforma, identificar tendencias y desarrollar nuevas funciones.
Si no quieres que tratemos tus datos para esta finalidad, escríbenos en cualquier momento a [email protected]. Tu negativa no será motivo para dejar de prestarte el Servicio.
4. Transferencias y remisiones de datos
No vendemos, rentamos ni comercializamos tu información personal. Solo la compartimos en estos casos:
- Con tu estación de bomberos: los usuarios autorizados de tu misma estación acceden a la información según su cargo y sus permisos.
- Proveedores de servicios: alojamos la información en servidores en la nube de proveedores que cumplen estándares internacionales de seguridad, y nos apoyamos en terceros para análisis de datos y comunicaciones. Estos proveedores tratan los datos por nuestra cuenta y solo para prestarnos esos servicios. Como MiCuartel opera desde Chile y usa servidores en la nube, tus datos pueden tratarse fuera de México.
- Cumplimiento legal: cuando lo exija la ley, una autoridad competente o una orden judicial, o para proteger nuestros derechos.
- Transferencias de negocio: en caso de fusión o adquisición, te avisaremos antes.
Fuera de estos casos, no transferimos tus datos personales sin tu consentimiento, salvo en los supuestos que prevé la LFPDPPP.
5. Almacenamiento y seguridad
Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Esto incluye cifrado de los datos en tránsito y en reposo, controles de acceso estrictos, respaldos automáticos y monitoreo continuo de seguridad.
6. Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Conforme a la LFPDPPP, tienes derecho a:
- Acceso: conocer qué datos personales tenemos de ti y cómo los tratamos.
- Rectificación: corregir tus datos cuando sean inexactos o estén incompletos.
- Cancelación: pedir que eliminemos tus datos de nuestros registros.
- Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos.
También puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos diste para tratar tus datos, salvo cuando una obligación legal nos exija conservarlos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo a [email protected] con tu nombre completo y un medio para responderte, un documento que acredite tu identidad o, en su caso, la de tu representante, la descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer, y cualquier otro elemento que nos ayude a localizar tus datos. Te responderemos por el mismo medio, en los plazos que establece la LFPDPPP.
Si tus datos los registró tu estación de bomberos, también puedes dirigir tu solicitud a la estación; en ese caso, la apoyaremos para atenderla.
Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir a la autoridad competente en materia de protección de datos personales.
7. Opciones para limitar el uso o divulgación de tus datos
Además de ejercer tus derechos ARCO, puedes limitar el uso o la divulgación de tus datos escribiendo a [email protected], por ejemplo para pedir que no los usemos con finalidades secundarias o que dejemos de enviarte comunicaciones que no sean necesarias para el Servicio. Registraremos tu solicitud y te confirmaremos por correo.
8. Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia, analizar el uso del sitio y personalizar el contenido. Con ellas podemos obtener datos como tu dirección IP, el tipo de navegador, las páginas visitadas y la fecha y hora de la visita. Puedes configurar tu navegador para rechazar las cookies, aunque algunas funciones podrían verse afectadas.
9. Cambios a este Aviso de privacidad
Podemos actualizar este Aviso de privacidad por cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en esta página y te avisaremos de cualquier cambio importante a través de la Aplicación o por correo electrónico.
10. Contacto
Si tienes preguntas sobre este Aviso de privacidad, escríbenos:
- Correo: [email protected]
- WhatsApp: +56 9 9311 9780
- Domicilio: Temuco, Chile