Versión preliminar, sujeta a revisión legal.
Este documento es un contrato legalmente vinculante (en adelante, el "Contrato" o los "Términos") entre ZUBA SpA, sociedad constituida conforme a las leyes de Chile (en adelante, "el Proveedor" o "la Empresa"), y la persona física o moral que contrata los servicios (en adelante, el "Cliente" o "la Estación").
Al solicitar la prueba, crear una cuenta, contratar un plan o usar la plataforma MiCuartel, el Cliente declara haber leído, entendido y aceptado en su totalidad las condiciones aquí establecidas.
1. Definiciones
- Plataforma: el software MiCuartel, accesible vía web.
- Servicio: la puesta a disposición de la Plataforma bajo la modalidad SaaS (software como servicio).
- Datos del Cliente: toda la información que ingresa el Cliente, incluidas las bases de datos de su personal, inventarios, contabilidad y archivos adjuntos.
- Usuarios Autorizados: personas físicas autorizadas por el Cliente para usar la Plataforma bajo su cuenta.
2. Licencia de uso
El Proveedor otorga al Cliente una licencia no exclusiva, intransferible, revocable y limitada a la vigencia del Contrato para acceder a la Plataforma y usarla exclusivamente en la gestión interna de su estación de bomberos.
Prohibiciones: queda estrictamente prohibido al Cliente:
- Copiar, modificar, crear obras derivadas, hacer ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente del software.
- Vender, revender, licenciar, sublicenciar o comercializar el Servicio a terceros.
- Usar el Servicio para almacenar o transmitir material ilícito, difamatorio o que infrinja derechos de terceros.
3. Niveles de servicio y limitación de responsabilidad
3.1. Disponibilidad (SLA)
El Proveedor hará esfuerzos comercialmente razonables para mantener una disponibilidad del Servicio de 99.9% mensual, sin contar los mantenimientos programados ni los casos fortuitos o de fuerza mayor.
3.2. Naturaleza administrativa (no crítica)
El Cliente reconoce que MiCuartel es una herramienta de gestión administrativa y financiera. No es un sistema de despacho de emergencias (CAD) ni un sistema de comunicación crítica.
4. Prueba, precio y facturación
- Prueba gratuita: el Cliente puede probar el Servicio durante 7 días sin ingresar tarjeta ni otro medio de pago. Al terminar la prueba, la cuenta queda en pausa y la información cargada se conserva.
- Precio: el plan completo tiene un valor de USD 40 al mes o USD 320 al año. Se aplican las tarifas acordadas en la propuesta comercial o, en su defecto, las vigentes en el sitio web al momento de la contratación.
- Moneda y facturación: el Servicio se cobra en dólares estadounidenses (USD). Al contratar, el Proveedor envía al Cliente la factura con los datos de pago. El tipo de cambio y las comisiones que aplique el banco del Cliente corren por su cuenta.
- Impuestos: los impuestos, derechos o retenciones que correspondan en México por la contratación del Servicio son a cargo del Cliente.
- Ajuste de precios: el Proveedor se reserva el derecho de ajustar anualmente sus precios.
- Falta de pago y suspensión: si el pago no se realiza dentro de los 10 días siguientes a su vencimiento, el Proveedor podrá suspender temporalmente el acceso. La suspensión no elimina los Datos del Cliente.
5. Soporte técnico
El Servicio incluye soporte técnico estándar para resolver incidencias, dudas de operación y reportes de errores por los canales oficiales, en horario hábil. Los desarrollos a la medida y las capacitaciones presenciales no forman parte del soporte estándar.
6. Propiedad de los datos
6.1. Titularidad exclusiva del Cliente
Todos los datos, información, documentos y registros que el Cliente ingresa en la Plataforma son de su propiedad exclusiva. El Proveedor actúa únicamente como encargado del almacenamiento, tratamiento y seguridad de esa información.
6.2. Confidencialidad y no comercialización
El Proveedor se obliga a mantener la más estricta confidencialidad sobre los Datos del Cliente y garantiza que nunca venderá, cederá, transferirá ni compartirá la base de datos del Cliente con terceros con fines comerciales.
7. Restitución de la información
7.1. Garantía de portabilidad
Al término del Contrato, por cualquier causa, el Proveedor tiene la obligación irrenunciable de entregar la totalidad de los Datos del Cliente almacenados.
7.2. Procedimiento en caso de falta de pago
La existencia de facturas pendientes de pago no faculta al Proveedor para retener indebidamente la información. Se garantiza un acceso restringido durante 30 días naturales para que el Cliente descargue su información en formatos estándar (Excel, CSV, PDF, JSON).
7.3. Eliminación definitiva
Transcurridos 30 días naturales desde el término del Servicio, se procederá a la eliminación segura e irreversible de toda la información del Cliente.
8. Integraciones con terceros
La Plataforma puede permitir integraciones con servicios externos. Al activarlas, el Cliente autoriza el flujo de datos necesario entre los sistemas. El Proveedor no se hace responsable de la disponibilidad ni del funcionamiento de plataformas de terceros.
9. Ley aplicable y jurisdicción
Este Contrato se rige por las leyes de la República de Chile, sin perjuicio de las normas de orden público de México que resulten aplicables, como la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares en lo relativo al tratamiento de datos personales. Para resolver cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de Temuco, Chile.
10. Contacto
Para consultas sobre estos Términos y condiciones:
- Correo: [email protected]
- WhatsApp: +56 9 9311 9780