Versión preliminar, sujeta a revisión legal.
El presente documento constituye un contrato legalmente vinculante (en adelante, el "Contrato" o los "Términos") entre ZUBA SpA, sociedad constituida en Chile, con domicilio en Temuco (en adelante, "el Proveedor" o "la Empresa"), y la persona jurídica o natural que contrata los servicios (en adelante, el "Cliente" o "la Compañía").
Al crear una cuenta, suscribir un plan o usar la plataforma MiCuartel, el Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente las condiciones aquí establecidas.
1. Definiciones
- Plataforma: el software MiCuartel, accesible vía web.
- Servicio: la puesta a disposición de la Plataforma bajo la modalidad SaaS (Software as a Service).
- Datos del Cliente: toda la información ingresada por el Cliente, incluidos los registros de sus bomberos, inventarios, contabilidad y archivos adjuntos.
- Usuarios autorizados: personas naturales autorizadas por el Cliente para usar la Plataforma bajo su cuenta.
2. Licencia de uso
El Proveedor otorga al Cliente una licencia no exclusiva, intransferible, revocable y limitada a la vigencia del Contrato para acceder a la Plataforma y usarla exclusivamente en la gestión interna de su compañía de bomberos.
Prohibiciones: queda estrictamente prohibido al Cliente:
- Copiar, modificar, crear obras derivadas, realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente del software.
- Vender, revender, licenciar, sublicenciar o comercializar el Servicio a terceros.
- Usar el Servicio para almacenar o transmitir material ilegal, difamatorio o que infrinja derechos de terceros.
3. Niveles de servicio y limitación de responsabilidad
3.1. Disponibilidad (SLA)
El Proveedor realizará esfuerzos comercialmente razonables para mantener una disponibilidad del Servicio de 99.9% mensual, sin contar los mantenimientos programados ni los eventos de fuerza mayor.
3.2. Naturaleza administrativa (no crítica)
El Cliente reconoce que MiCuartel es una herramienta de gestión administrativa y financiera. No es un sistema de despacho de emergencias (CAD) ni un sistema de comunicación crítica.
4. Tarifas, facturación y reajuste
- Precio: el plan cuesta USD 40 al mes o USD 320 al año. Se aplican las tarifas acordadas en la propuesta comercial o, en su defecto, las vigentes en el sitio web al momento de la contratación.
- Moneda y facturación: el Servicio se cobra en dólares estadounidenses (USD) y el Proveedor emite la factura correspondiente con los datos de pago. El tipo de cambio y las comisiones que aplique el banco del Cliente son de su cargo.
- Impuestos: los impuestos locales que correspondan en el Perú por la contratación del Servicio son de cargo del Cliente.
- Prueba gratuita: el Cliente puede probar el Servicio durante 7 días sin ingresar tarjeta ni otro medio de pago. Al terminar la prueba, la cuenta queda en pausa y la información cargada se conserva.
- Reajuste: el Proveedor se reserva el derecho de ajustar anualmente los valores.
- Mora y suspensión: el no pago dentro de los 10 días siguientes al vencimiento faculta al Proveedor para suspender temporalmente el acceso. Esta suspensión no elimina los datos del Cliente.
5. Soporte técnico
El Servicio incluye soporte técnico estándar para resolver incidencias, dudas operativas y reportes de errores a través de los canales oficiales, en horario hábil. Los desarrollos a medida y las capacitaciones presenciales no forman parte del soporte estándar.
6. Propiedad de los datos
6.1. Titularidad exclusiva del Cliente
Todos los datos, la información, los documentos y los registros ingresados por el Cliente en la Plataforma son de su propiedad exclusiva. El Proveedor actúa únicamente como encargado del almacenamiento, el procesamiento y la seguridad de esa información, en los términos de la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales.
6.2. Confidencialidad y no comercialización
El Proveedor se obliga a mantener la más estricta confidencialidad sobre los Datos del Cliente y garantiza que nunca venderá, cederá, transferirá ni compartirá la base de datos del Cliente con terceros con fines comerciales.
7. Política de restitución de información
7.1. Garantía de portabilidad
Si el Contrato termina por cualquier causa, el Proveedor tiene la obligación irrenunciable de entregar la totalidad de los datos almacenados del Cliente.
7.2. Procedimiento en caso de mora
La existencia de facturas impagas no faculta al Proveedor para retener indebidamente la información. Se garantizará un acceso restringido durante 30 días calendario para que el Cliente pueda descargar su información en formatos estándar (Excel, CSV, PDF, JSON).
7.3. Eliminación definitiva
Transcurridos 30 días calendario desde el término del Servicio, se procederá a la eliminación segura e irreversible de toda la información del Cliente.
8. Integraciones con terceros
La Plataforma puede permitir integraciones con servicios externos. Al activarlas, el Cliente autoriza el flujo de datos necesario entre los sistemas. El Proveedor no se responsabiliza por la disponibilidad ni el funcionamiento de plataformas de terceros.
9. Jurisdicción y ley aplicable
El presente Contrato se rige por las leyes de la República de Chile, sin perjuicio de las normas imperativas del Perú que resulten aplicables, en especial las de protección de datos personales. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de Temuco, Chile.
10. Contacto
Para consultas sobre estos Términos y condiciones:
- Correo: [email protected]
- WhatsApp: +56 9 9311 9780